你的信息，怎么被处理

你在电脑上翻赛前态势，或者在手机上查某个场馆今晚开不开放，这类访问都落在这份说明里；你照着页面上的地址写信过来，同样如此。

• 浏览与检索查赛程、看集锦、找场馆地址和交通提示时产生的页面访问。
• 邮件咨询你就桌面端正式版的安装、版本确认、内容更正等事项写来的信件。
• 资料提交你随信附上的赛事日期、球员编号、统计项截图。
• 数据协助为说明某场比赛的数据出入而补充的背景说明。

使用条款、转载规则等事项另见使用条款；想直接找人说话，走联系通道。

绝大部分信息是你主动写下来的。你写得越具体，编辑越能把事情办准；你只留一句“打不开”，我们也只能从最基础的几项查起。

• 访问记录页面地址、访问时间、来源页、浏览器与设备类型、大致地区。这些用于判断哪些赛场内容被真正读完，通常以汇总形式查看。
• 联系方式你发信使用的邮箱，信中留下的称呼；如果你愿意留电话，我们也会记下。
• 赛事资料邮件正文与附件中的赛事日期、球员编号、统计项名称，以及为说明问题附上的截图。
• 咨询背景问场馆时段时提到的到访日期与同行人数，问版本时提到的操作系统。

信里不需要出现身份证号、银行卡号、健康状况这类与赛事无关的证件或账户内容。这类资料对解决问题没有帮助，一旦看到也请你自己收回。

• 答复你的问题按来信先后安排处理，正式版的安装包与版本说明在工作日通过邮箱发给你。
• 协助比对赛后数据用你给的赛事日期与球员编号，在数据面板里定位到那一场、那一名球员，形成当次记录；你下次回信可以直接接着谈，不必从头再说一遍。
• 让内容更贴近现场从访问与来信里看出哪些赛场、哪些场馆时段被反复查询，据此调整更新与巡检的先后。
• 维持正常访问识别异常抓取、冒用他人身份提交资料、群发垃圾邮件等情况并处置。

这些用途之外，我们不会拿你的邮箱做别的事。

来信与附件在事情处理完之后会保留一段必要时间，方便你回头追问同一件事；过了这段时间就清除，不留底档。访问记录以汇总统计的形式保存，用来观察栏目热度。

• 权限分开客服与编辑按职责划分，只有正在处理你这封信的同事能打开对应邮件和附件。
• 存放管理邮箱账号与内部存放目录设置访问口令，附件取用留有记录。
• 意外处理一旦发现错发或非授权查看，立即停止相关处理，并告知受影响的人。

• 法律要求接到有权机关的正式调取要求时，在法律允许的范围内告知你。
• 服务商协助邮件系统与存储服务在受托范围内处理，须承担保密义务，不得另作他用。
• 主体变更因合并、分立等原因需要转移时，会提前告知并说明承接方。

你的邮箱只用于答复本次咨询和与之相关的后续消息，不会被拿去发与咨询无关的推广邮件。

查询

想知道我们存了你哪些来信和附件，写一封信索取，我们整理后回复你。

更正

称呼、联系方式、赛事日期或球员编号写错了，说明后我们更新记录。

删除

事情处理完，或你不再需要我们保留，可以要求删除；因法律留存要求必须保留的部分，会向你说明原因。

撤回同意

此前同意在集锦说明或栏目内容中引用你的来信片段，可以随时撤回，撤回后不再使用于新的内容。

提交方式很直接：写信到 email@heartbeat-rejingji.com.cn，标题写“隐私请求”，附上原邮件时间和你当时使用的邮箱，方便快速定位。工作日内会有回复。也可以拨打 18895903101。

处理方式有变化时，会更新本页内容，并在赛事更新栏目给出提示；如果变化涉及你的权利，会在回复你的邮件里一并说明。

继续浏览或继续与我们通信，即表示你已了解上述处理方式。城在这里，心跳先到。